Sie erhalten von GGEW net eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre waipu.tv-Zugangsdaten verfügbar sind. Um Ihren waipu.tv-Account zu aktivieren, melden Sie sich dann bitte in unserem GGEW net Kundenportal an.

Im Kundenportal sind für Sie in der Rubrik Vertragsdaten im Bereich TV auch Ihre waipu.tv-Zugangsdaten hinterlegt:

1. Benutzername
2. Aktivierungscode (10-stellig)

Den Benutzername und Aktivierungscode benötigen Sie einmalig, um sich erfolgreich bei waipu.tv zu registrieren.

Um die App zu nutzen, müssen Sie zunächst ein Benutzerkonto anlegen. Die dazu notwendigen Zugangsdaten erhalten Sie in unserem Kundenportal. Sobald der Aktivierungslink für Sie bereit liegt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Wenn Sie bereits über einen anderen Vertrag ein Konto bei waipu.tv haben, müssen Sie für ein zweites Konto eine andere E-Mail-Adresse verwenden. Alternativ müssen Sie im bestehenden Konto die E-Mail-Adresse ändern, damit die gewünschte E-Mail-Adresse im neuen Konto verwendet werden kann. Ihre alte E-Mail-Adresse können Sie unter folgenden Link ändern: customer-self-care.waipu.tv

Da Exaring AG die Lizenzrechte bei den Sendern einkauft, ist nach der Buchung eine zusätzliche Registrierung bei waipu.tv erforderlich. Aus Gründen des Datenschutzes übergeben wir keine personenbezogenen Daten an waipu.tv.

Die Daten werden ausschließlich für die Erfüllung des Vertrags verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

waipu.tv kann auch im Urlaub im europäischen Ausland (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg LU, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern) genutzt werden.

Pro HD-Stream benötigt waipu.tv eine Bandbreite von mindestens 8 Mbit/s bei einem Verbrauch von bis zu 3 GB pro Stunde. Daher ist beim Comfort-Paket eine Mindestbandbreite von 16 Mbit/s und für das Perfect Plus-Paket eine Mindestbandbreite von 50 Mbit/s anzustreben. Wir empfehlen für ein besonders glasklares Bild und eine ruckelfreie Verbindung unser GGEW Economy Glas-Produkt in Kombination mit waipu.tv zu nutzen.

Die öffentlich-rechtlichen und meisten privaten Sender sind auch über die mobilen Daten live empfangbar. Die privaten Sender der ProSiebenSat.1- und RTL-Gruppe können lediglich im festgelegten Heimnetzwerk über WLAN angesehen werden. Darüber hinaus können Sie jederzeit unterwegs die Aufnahme der Lieblingssendung programmieren. Das Anschauen der Aufnahmen unterliegt den obigen Einschränkungen.

Mit waipu.tv können Sie auf zwei (Comfort-Paket) bzw. vier (Perfect Plus-Paket) Geräten gleichzeitig fernsehen. Es gibt keine Limitierung, auf wie vielen Geräten die waipu.tv App installiert sein kann. Ebenso ist es unerheblich, ob es sich um ein mobiles oder stationäres Gerät handelt. Eine Kombination nach persönlichen Bedürfnissen ist problemlos möglich.

Folgende Geräte können Sie aktuell mit waipu.tv verwenden:

• waipu.tv 4K Stick
• iPhone/iPad (iOS 15 und höher)
• Android Smartphone/Tablet (Android 7.0 und höher)
• Amazon Fire TV/ Fire TV Stick
• PC/Mac (Web-Player)
• Google Chromecast und Chromecast mit Google TV
• Apple TV ab der 4. Generation
• Apple AirPlay (ab iOS 11)
• Samsung Smart TV ab Baujahr 2017
• LG Smart TV ab Baujahr 2018
• Android TV
• Roku SE, Roku Express, Roku Streaming Stick+, 4K Stick Roku TV, Roku TV, Roku Streambar (Roku Firmware Version 9.4 oder höher)
  

Durch die Übergabe der Sender sowie deren Aufbereitung für das Streaming entsteht eine geringfügige Verzögerung von bis zu 20 Sekunden.

Das TV-Angebot kann bis zu 14 Tage im Voraus eingesehen und Aufnahmen programmiert werden.

Das laufende Programm kann über das Pause-Symbol bis zu 90 Minuten angehalten und anschließend wieder fortgesetzt werden.

Sie haben den Sendungsstart verpasst? Kein Problem! Durch einen einfachen Klick auf des Restart-Symbol kann eine laufende Sendung bis zu 150 Minuten rückwirkend von vorne gestartet werden.

Der Aufnahmespeicher variiert je nach gebuchten Paket. Im Comfort-Paket stehen Ihnen 50 Stunden Aufnahmespeicher zur Verfügung. Im Perfect Plus-Paket erhalten Sie 300 Stunden.

Wenn Sie für eine Serie die Aufnahme aktivieren erscheint ein Auswahlfenster. Hier können Sie entscheiden, ob Sie nur die „aktuelle“ oder „alle zukünftigen Folgen“ aufnehmen möchten. Wenn Sie „alle zukünftigen Folgen“ wählen werden alle kommenden Folgen Ihrer Sendung automatisch für Sie aufgenommen und in Ihrem digitalen Aufnahmespeicher abgelegt. Das System erkennt dabei Wiederholungen und lässt diese aus.

Sobald der Speicher aufgebraucht ist, erhalten Sie eine entsprechende Meldung und weitere Aufnahmen werden nicht gestattet. Ebenso werden programmierte Serienaufnahmen gestoppt.
Sobald bereits gesehene Sendungen aus Ihrem Speicher gelöscht werden, ist die Möglichkeit wieder vorhanden. Serienaufnahmen müssen dann erneut gestartet werden.

Es gibt keine Möglichkeit die Aufnahmen lokal auf ein Gerät herunterzuladen. Da Ihr Aufnahmespeicher jedoch digital ist, können Sie ortsunabhängig darauf zugreifen. Für das Abspielen von Aufnahmen über die mobilen Daten gelten die gleichen Einschränkungen wie für die TV-Nutzung.

Bei New TV und VOD-Kanälen besteht die Möglichkeit, aktiv in das laufende Programm einzugreifen und nach Ihren Wünschen zu verändern. Durch New-TV bekommen ausgewählte und interessante Themengebiete wie z.B. Filme, Kids, Gaming, Lifestyle, Fitness, Kochen etc. ein zu Hause bei waipu.tv. Während des laufenden Programms besteht die Möglichkeit über die Programmvorschau Sendungen des Senders zu starten, die erst später am Tag laufen würden. Durch einen Klick auf „Mediathek“ können Sie alle Inhalte des Kanals betrachten und auf Wunsch direkt starten.

In der waiputhek finden Sie jederzeit bis zu 30.000+ Filme und Serien jederzeit auf Abruf.

Mit der Sendersortierung in der waipu.tv App auf dem Smartphone können Sender nach Belieben angeordnet sowie ein- und ausgeblendet werden. In wenigen Sekunden wird die Sortierung geräteübergreifend übernommen.
So funktioniert’s:

1. waipu.tv Smartphone-App öffnen und den Reiter „Programm“ auswählen. Über die Bearbeiten-Funktion öffnet sich die Sendersortierung.
2. Die Sender können über das Auge-Symbol aus der Programmübersicht ausgeblendet werden. Wenn der ausgeblendete Sender wieder in der Übersicht eingeblendet werden soll, reicht ein erneuter Klick auf das Auge-Symbol und um den Wunsch-Sender auszuwählen.
3. Auch die Reihenfolge kann verändert werden. Einfach den jeweiligen Sender gedrückt halten und die Position durch rauf- oder runterschieben verändern. Alternativ können Sie auch die neue Positionsnummer des Senders eingeben.

Manche Sender sind aus lizenzrechtlichen Gründen nur für die Nutzung Zuhause zugelassen. Sofern keine Verbindung mit dem WLAN zuhause besteht, wird solcher Inhalt bei der Nutzung von waipu.tv blockiert und es wird eine entsprechende Meldung angezeigt. Die App auf mobilen Geräten fordert dann zur Festlegung eines Heim-WLANs auf, damit die blockierten Inhalte angesehen werden können. Sollte wegen eines Umzugs oder aus anderen Gründen die Notwendigkeit bestehen, ein neues Heimnetzwerk einzurichten, so kann das selbstverständlich getan werden, sobald eine Verbindung mit dem neuen WLAN vorhanden ist.

1. Die waipu.tv App öffnen
2. In der App den Menü-Punkt „Mein Konto“ wählen
3. Auf „Heimnetzwerk verwalten“ klicken
4. Das WLAN, in dem sich aktuell befunden wird, als Heimnetzwerk mit einem Klick auf „Jetzt festlegen“ auswählen. Achtung: Eine Änderung ist nur alle 30 Tage möglich. Wichtig: Ein Wechsel des Heimnetzwerks ist nur möglich, wenn eine Verbindung mit einem WLAN besteht. Sollte die Möglichkeit des Festlegens nicht bestehen, existiert wahrscheinlich ein Login in einem mobilen Netz. Die Verbindung mit einem WLAN-Netz ist in den Netzwerkeinstellungen möglich.